Estrategia de segmentación: Ikea

La estrategia de marketing de segmentación que ha seguido la empresa Ikea a lo largo de este tiempo ha tenido presente un carácter marcado de empresa low cost.

En mi opinión lo que ha buscado Ikea con su estrategia de segmentación es ocupar un nicho de posibles consumidores que buscan muebles y accesorios para sus casas que sean fácilmente accesibles para los consumidores (precios bajos) y con un grado de diseño mayor que el ya existente a precios bajos. Como consencuencia de esto se deduce que Ikea está dirigido a un intervalo de consumidores desde los 20 años hasta los 50 años aproximadamente. De este modo Ikea aborda a las familias y a jovenes, con productos vistosos para los niños y productos accesibles y de no excesiva duración para los jovenes. Además Ikea también suele ser usada para amueblar segundas residencias o residencias de alquiler.

De este modo Ikea ha ocupado un nicho del mercado que hasta su aparición no se encontraba totalmente satisfecho. Debido a que había cierta exclusividad por productos con gran diseño y difícil accesibilidad por parte de los consumidores o un bajo diseño lo que provocaba una compra del mueble como un producto funcional, estos últimos tenían una alta accesibilidad a ellos para los consumidores. Los clientes de Ikea en su mayoría suelen vivir en zonas urbanas.

Además la estrategia de Ikea ha permitido a sus productos un menor ciclo de vida dando así prioridad en algunos de sus productos al diseño  unido a la fácil accesibilidad a sus productos el consumidor ve mayor facilidad a la hora de redecorar su casa o adquirir accesorios con mayor frecuencia.
 
Por esto, Ikea ha centrado su estrategia de marketing en posibles consumidores con una renta media-baja y además de satisfacer las necesidades funcionales de sus productos aporta a estos un grado de diseño.

IKEA (Politica low cost)

Como se puede observar con el ejemplo de IKEA, "LOW COST" no solo implica precio bajo, sino una amplia gama de politicas y estrategias que le permiten diferenciarse de la competencia:

Hoy en día para poder hacer frente a la elevada competencia de empresas "low cost" es necesario no solo ofrecer un precio bajo, sino expresar un sentido, una calidad, en definitiva, diferenciar tu producto. Es por ésto que IKEA, que ha conseguido compatibilizar su liderazgo en costes con una marcada diferenciación mediante la mejora del valor que entrega a sus clientes,ha llegado a expandirse de tal manera que hoy en dia se puede considerar como un claro ejemlo a seguir.

Ikea, comenzó ofreciendo inmuebles a un bajo precio consiguiendo captar a una alta gama de consumiedores; pero en su proceso de maduración ha consegudo expandirse a traves de la diversificación en diferentes sectores(no solo muebles, sino tejidos, decoraciones de todo tipo...), y es por ésto por lo que hoy en dia sigue experimentando un alto volumen de negocio.

Como ya he dicho antes "low cost" no solo implica bajos precios sino que ofrece otros requisitos entre los que se puede recoger:

• Percepción del precio justo:
• Experiencia y amabilidad: el cliente debe percibir que su experiencia con la empresa esta caracterizada por amabilidad y calidez.
• Trato particular: el cliente debe percibir calidez con todo el personal con el que entre en contacto.
• Diferenciación: ofrecer calidad respecto precio
• Diversificacion: ampliar la oferta y asi una mayor captación.

Si quereis obervar el ejemplo de diversificacion que ha llevado IKEA pinchar AQUI.

Primark "Ponte guapa, paga menos"

En relación al tema del Marketing y el low cost hay diversos sectores que se encuentran inmersos, entre estos sectores se encuentra la moda textil y cabe destacar el caso de Primark.
En mi opinión en el caso de Primark su éxito se basa en el fenómeno low cost que se ha visto incrementado aún más si cabe con la crisis. Algunas de las características que destacan del caso Primark son:

Los bajos costes de producción que dispone Primark, llegando a considerar el diseño como algo secundario para su modelo de negocio y centrándose en abaratar costes con diseños simples.

Además al igual que otras empresas low cost una característica importante es la rapidez de su rotación de stock. Primark busca obtener la mayor rentabilidad a sus prendas y por ello fabrican en función de la demanda.

Otro factor que llama la atención en Primark es que a pesar de su actual expansión internacional no realiza una inversión publicitaria y por esta razón, es aún una marca desconocida para una parte de los consumidores.

Por otra parte los precios de Primark ayudan al aumento de sus ventas y de su afianzamiento en el sector de la moda textil como una empresa a la cual tienen acceso todos los consumidores por sus precios.

Es por esto que Primark se encuentra en la actualidad en un momento clave para su consolidación en el mercado desplazando definitivamente a sus competidores H&M y Blanco entre otras. Y se considera un ejemplo de empresa que desarrolla el low cost como su modelo de negocio.

"Como competir entre empresas low-cost"

TABAJO INDIVIDUAL

Javier Moncada Isla

Podemos decir que una empresa es low-cost , una vez logra crear una estructura eficiente y eficaz de bajos precios ( proveedores, distribución, etc) ;

 ¿ Pero es esto suficiente para luchar contra la competencia?

Lo cierto es que no , y el ejemplo mas claro lo tenemos observando Easyjet y Ryanair , ambas compañias llevan a cabo una política comercial de low-cost , pero no les es suficiente para competir entre ellas ( ya que al ser de características similares los consumidores no prefieren una compañía mas que la otra ,son indiferentes) los precios bajos han permitido diferenciar su producto del resto de las compañías pero cuando aparecen mas compañias low-cost hay que hacer algo mas , para poder competir entre ellas tendrán que diferenciar su producto(low-cost) y como el margen entre el precio de venta y los costes ya es muy pequeño habrá que mejorar el producto de otra manera:

Una de las formas de diferenciar este producto es la mejora del servicio que te ofrece la empresa al vendértelo , no hace falta que este servicio sea de lujo pero el cliente debe percibir que está recibiendo exactamente aquello por lo que pagó (no de más, pero nunca de menos), que su experiencia con la empresa está caracterizada por la amabilidad y la calidez .

También se puede conseguir la diferenciación del producto mediante servicios facilitadores (Son los servicios añadidos que facilitan y, en muchos casos, son necesarios para obtener el servicio básico) o mediante servicios de conveniencia (Son los servicios añadidos que hacen más satisfactoria la obtención y recepción del servicio básico). Un  ejemplo de los servicios facilitadores seria el transporte que facilita el Gran Casino de Madrid para que sus clientes puedan ir de forma gratuita.

Decisión de Compra (Promociones):

Para comenzar os voy a mostrar una pequeña síntesis de lo que he observado en el tema a tratar esta semana, "el comportamiento del consumidor":

Se sabe que el comportamiento del consumidor es aquella parte del comportamiento y las decisiones que determinan la eleccion de un bien o servicio de una amplia gama de productos. En concreto, el consumidor es el "rey", y todas las empresas giran en torno a la satisfaccion de las necesidades de éste, a través de la adaptacion constante, para así satisfacer a sus clientes, fidelizarles , y por ende, mantenerlos felices en el ambito de consumo de la empresa. Es por ésto que en el comportamiento del consumidor inciden aspectos de notable impotacia como: Proceso de iniciación de compra(busqueda de informacíón), determinantes internos(motivaciones, deseos, experiencia)y externos(grupos de residencia...),fidelidad,marca, decision de compra...

En relacion a ésto quiero hacer un análisis de la campaña utilizada por Shandy Cruzcampo en la cual se ha sorteado un viaje para dar la vuelta al mundo.Con dicha estrategia se pretende acercar al consumidor a la empresa e incidir en la motivacion de cualquier consumidor para obtener dicha promoción. Con ésto, la empresa no solo pretende captar a  nuevos clientes, sino que también pretende fidelizar a los ya captados, innovando, para asi mantener su cifra de negocio. Por otro lado, siendo la cerveza un producto con una alta gama de competidores ,queda latente, que dichas vías de atracción de clientes son totalmente efectivas a la hora de satisfacer las necesidades independientes de cada uno,quedando los consumidores como lo principales reyes del seno de la empresa.

Más información, PINCHAR AQUI!!: http://www.vueltaalmundoshandycruzcampo.es/

PROYECTO EQUIPO A-10

Nuestro proyecto tratará sobre el marketing y low cost. Para ello nos hemos centrado en el caso de la empresa Lidl y su estrategia de marketing como empresa low cost.

El esquema base que desarrollaremos es el siguiente:

   - Introducción ( ¿Por qué hemos elegido este tema?)
   - Concepto de Low Cost
   - Breve reseña a la historia de la empresa
   - Estrategias de marketing
   - Competidores
   - Objetivos
   - Mercado en el que actúa

Palabras clave del proyecto:

   - LIDL
   - LOW COST
   - COMPETIDORES
   - ESTRATEGIA
   - MERCADO

Bibliografía empleada:

Fenómeno Low Cost: el impacto en el factor precio
Autor: Josep-Francesc Valls

Low-cost marketing research: a guide for small businesses
Autor: Keith Gorton and Isobel Doole

Low-cost y crisis (articulo de revista)
Autor: Manuel Alfaro Faus

Nuevas estrategias "discount": el caso LIDL y Dia (artículo de revista)
Autor: Luis Mañas Viniegra

¿Deja la competencia "Low-Cost" oportunidades a las empresas tradicionales? (artículo de revista)
Autor: Félix Peinado Castillo

Pricing : nuevas estrategias de precios
Autor: José de Jaime Eslava

Claves para gestionar precio producto y marca: como afrontar una guerra de precios
Autor: José Luis Belío Galindo

Fundamentos de marketing
Autor: Miguel Santesmases

Bibliografia electrónica:

Web de Lidl: http://www.lidl.es/cps/rde/xchg/lidl_es/hs.xsl/7395.htm

Web sobre el fenomeno low cost : http://lowcostattitudespain.wordpress.com/

Web : http://www.einforma.com/servlet/app/prod/DATOS_DE/EMPRESA/LIDL-VERSICHERUNGS-SL-C_QjUzNDUzNDEx_de-Alicante.html

SUELDO NESCAFÉ

Todos sabemos lo que es el sueldo Nescafé y hemos pensado lo bien que nos vendria que nos tocase.

Nestle regala a sus consumidores de café (Nescafé) un sueldo para toda la vida , el último en 2011 ascendió a 2000 euros al mes.Esta promoción se lleva realizando en España desde hace 25 años y es una de las campañas publicitarias más exitosas de la compañía.

Esta es una manera de incentivar al publico al consumo de Nescafé muy efectiva , ya que por consumir cafe de su marca pueden ganar un sueldo vitalicio.

Esta manera de captar clientela es lo que se conoce por marketing promocional , añadiendo un estimulo a la compra del producto mediante el sueldo vitalicio consigue reactivar las ventas o aumentarlas ( ese es el propósito).

La clave del éxito en esta campaña es que al ser un producto que no supone gran complejidad a la hora de elegir es mas fácil captar la clientela de la competencia , ya que el consumidor siempre va a optar por la opción mas rentable , siendo este el caso de comprar la marca Nescafé y poder conseguir el premio.

Aunque el estimulo del premio seguira hasta que nos lo llevemos , Nescafé debe llevar tambien una buena politica de fidelidad con su clientela ya que interesa hacer de los nuevos clientes habituales y que los clientes habituales sigan siendolo.Esto se consigue con el servicio post-venta ademas de la calidad del producto.

Si os animais a participar: haz clic aqui

Un saludo , Javier Moncada Isla

El papel del cupón online en España

En esta nueva entrada del blog voy a tratar una noticia y el informe que he encontrado acerca del incremento del uso de los cupones online y compras por Internet.
 Actualmente podemos observar en una gran mayoría de paginas web o redes sociales los anuncios de cupones descuentos de empresas como Groupon o Groupalia. Estas nuevas formas de consumo en España han producido un aumento notable de los consumidores que se decantan por esta nueva forma de consumir.
Además la época actual de crisis produce que un mayor numero de consumidores se interesen por esta llamativa formula, la que se caracteriza por ofertar unos precios muy competitivos con cierta diversidad en la selección de servicios o productos para el cliente.
Otro aspecto a destacar de esta forma de consumir es que la gente no renuncia al ocio a pesar de disponer de menos renta pero de este modo si lo obtiene a unos precios más bajos.
Esta forma de consumo se mantiene ya que estos intermediarios alcanzan acuerdos comerciales con los proveedores de servicios y de esta manera aumentan sus ventas y su publicidad.
La tabla adjunta en el estudio se observa que entre los portales de compras más utilizados durante la Navidad hay una importante presencia de estos portales( Groupon, Groupalia y Letsbonus).
Como consecuencia de esto observamos que los comportamientos de los consumidores han variado con la llegada de nuevas tecnologías para el consumo y su aplicación al marketing.

Link:  La fiebre del cupón online
Linik: Informe Nielsen

TEMA PROYECTO EQUIPO A-10

Hola a todos , nuestro equipo va a tratar en su proyecto el tema de "marketing y low cost".

    ¡ALLÁ VAMOS!

McDonald´s satisface a sus consumidores

McDonald´s escucha a las redes sociales y recupera la McRib

La cadena de restaurantes de comida rápida McDonald´s ha recuperado para sus consumidores en España  su hamburguesa McRib, como consecuencia de la presión ejercida por sus consumidores en las redes sociales.

Como se observa en la noticia anterior McDonald´s se ha visto presionada en España a retomar en su carta su producto McRib. Este producto retirado del mercado volvió a generar interés tras el auge de las redes sociales donde los usuarios lo reclamaban lo que ha llevado a McDonald´s a volver a comercializar el producto.

Este hecho demuestra el poder que pueden alcanzar los consumidores a través de las redes sociales para modificar las estrategias de ventas de una empresa. Además McDonald´s demuestra una concesión a sus consumidores ante sus peticiones lo que puede llegar a generar un incremento de la popularidad de la marca y fidelizar clientes que ven sus peticiones cumplidas.

Es por esto que en mi opinión ante la aclamación popular McDonald´s no ha tenido reparos en cambiar su estrategia de venta, recuperando un producto ya retirado y al mismo tiempo hace honor a la célebre frase "el cliente siempre tiene la razón".

Por otra parte, McDonald´s se apoya de un spot de televisión para la difusión de su decisión. Una promoción que solo es temporal ( solo estará disponible hasta el 16 de abril) para otorgarle una mayor exclusividad al producto.

Trabajo 1: Análisis general de noticia

"Iniciativa pionera de Banco Santander y Orange para pagar con el móvil "

Banco Santander y Orange han desarrollado en España el primer sistema de pago con móvil NFC multimarca, que permitirá a los usuarios realizar compras de cualquier importe con sólo acercar su teléfono móvil al terminal punto de venta.

La iniciativa tendrá una fase inicial en la Ciudad Grupo Santander y en comercios de la localidad madrileña de Boadilla del Monte, que se han equipado con terminales punto de venta sin contacto de última generación. Además, los participantes en el piloto, directivos del Grupo entre otros, podrán pagar con sus teléfonos NFC en todos los comercios del mundo que cuenten con lectores “contactless”.

Otra novedad es que los usuarios podrán descargarse indistintamente en su Blackberry sus tarjetas de crédito y débito de las marcas MasterCard y Visa, pudiendo elegir en cada momento con cuál quieren realizar la compra. Además, podrán gestionar sus claves y acceder a sus cuentas a través de un enlace a la banca móvil del Santander. El sistema desarrollado por Banco Santander y Orange, basado en la tecnología NFC (Near Field Communications), también permitirá a sus usuarios pagar, entre otros lugares, en los restaurantes, tiendas de conveniencia y máquinas “vending” de la de la Ciudad Grupo Santander, así como obtener información de los servicios que pueden encontrar en la misma, a través de un avanzado sistema de etiquetas NFC.

Análisis:

Como se puede observar en la noticia, el marketing es una arma fundamental en la innovación, rennovación, y maduramiento hegemónico, a través del cual se  intenta capatar una afluencia cada vez mayor de clientela. En este caso el Banco Santander y Orange lanzan un nuevo instrumento al mercado el cual facilita operaciones comerciales, acerca la empresa al consumidor y por ende, trata de fidelizarlo de manera definitiva.

Una vez más Banco Santander y Orange diversifica sus métodos expandiéndose profundamente, introduciéndo una nueva forma de pago, a través del móvil, y por tanto facilitando la accesibilidad de pago de acciones cotidianas a la vez que capta y fideliza a un mayor porcentaje de clientes. Esta inteligente estrategia basada en la tecnología NFC permite agilizar el sistema de compra-venta, creando paralelamente una necesidad mayor de utilizacion del fondo bancario, y por tanto afianzando a su cliente en el seno de la empresa. No solo con ésto, la gestión por parte del cliente de sus claves y la introducción en sus cuentas a través de un enlace a la banca móvil del Santander, permite una mayor accesibilidad de datos y por consiguiente una mayor unión entre empresa.cliente.

Para concluir quiero recalcar la importancia del marketing, es decir, la búsqueda racional de nuevos caminos eficientes, el cual marca un eje clave en el seno de la empresa permitiéndola crecer y madurar de una manera productiva.